品質でもうけなさい | どうしたら易しく面白くなるか もっと楽にならないか |
3.4 検査をすれば品質が良くなる? | 品質でもうけなさい《目次》 | |||||||||||||
プロローグ | ||||||||||||||
T.品質とコストの考え方 | ||||||||||||||
【問題5】 |
検査人員を増やしてしっかりと検査しているのに、 品質は一向に良くならない。 それどころか、検査の人件費が経営を圧迫し始めた。 |
1. 問題のない会社はもうからない 2. 品質の良し悪しはコストでわかる 3. 品質保証とはどういうことか? |
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3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 |
改善は現場の仕事ではない? 品質保証部の仕事は謝ること? なぜ全員参加でなければいけないか? 検査をすれば品質が良くなる? 顧客満足?自己満足? ISOなんて取らなきゃ良かった? |
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U.品質問題解決の進め方 | ||||||||||||||
4. 問題解決の効率化を図れ 5. 見える化で問題を共有する 6. 深堀りで解決の手掛りをつかめ 7. もうからない対策を立てるな |
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よくある話です。 | ||||||||||||||
もちろん、 品質が良くならないからといって、 いま検査人員を減らすわけにはいかないでしょう。 |
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V.品質問題よろず相談事例 | ||||||||||||||
8. 品質問題よろず相談事例 9. レベルアップに必要な考え方 エピローグ |
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不良品がお客様の手に渡ったら もっと大きな損失になってしまいます。 |
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《おもしろがりホームページ》 | ||||||||||||||
なぜ、検査をするのだと思いますか? | おすすめの 出し物 |
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・・・不良対策と言えば、検査しか思いつかない? | ||||||||||||||
そんなに検査がお好きなら、どんどんやりなさい・・・ | ||||||||||||||
このままで、会社は大丈夫でしょうか? | ||||||||||||||
・・・って、なんかこれ、本末転倒の話だと思いませんか? | ||||||||||||||
元々、品質が良ければ、 こんなに検査人員を増やす必要なんかないはずです。 |
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検査設備に投資するくらいなら、 品質向上にお金を使うべきです。 |
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それともうひとつ。 これは本当の検査とは言えません。 |
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不良品を見つけ出して取り除くのは、 検査ではなくて単なる選別です。 |
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では、検査とは何か? | ||||||||||||||
よく言われることですが、 品質は工程で作りこむものです。 決して検査でできあがるものではありません。 検査とは |
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ちゃんと品質確保できているかどうか確認することであって、 初めから不良が出ないように改善してしまえば、 とりあえず不要になります。 |
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さて、品質改善して不良品がほとんど出なくなりました。 | ||||||||||||||
・・・って、考えてますか? | ||||||||||||||
実は、これでもまだ 100%正しいとは言えません。 たとえ不良が出ないように改善しても、 |
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検査をやめてはいけないことの方が多いのです。 | ||||||||||||||
なぜか? | ||||||||||||||
検査というのは、 お客様との契約事項だからです。 コストダウンになるからと検査を勝手にやめれば、 それは契約違反になってしまいます。 |
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その結果がどうなるかは みなさんもよくご存知でしょう。 賞味期限というのは 消費者との契約事項ですから、 それを無視してはいけません。 |
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検査は、正しい品物であることを実証して、 品質を保証するために行います。 保証とはお客様との契約事項です。 つまり、検査とは保証そのもの なのです。 |
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検査は、 お客様が認めない限り省略することはできません。 これは、お客様が同じ職場の後工程でも同じです。 おわかりですか? 品質ではなく、保証にコストがかかるのです。 |
品質保証 | 品質が確保されていることをうけあうこと。 |
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品質を保証するためには必ずコストがかかり、そのコストは勝手に削減することはできません。 | |||||||||||
品質管理 | 品質を向上し確保するために行う活動のこと。 |
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やり方がまずいとコストが増大し、上手に行えばコストが削減できます。 |
お客様が無検査を認めるのは、 本当に品質を信頼していただいている場合だけです。 |
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そのような 良好な取り引き関係を確立するためには、 気が遠くなるくらいの多くの時間と 営業努力が必要です。 お客様と直接顔を合わすことはありませんが、 製造現場で働く人たちも 重要な営業活動を担っている ということを決して忘れないでください。 |
≪楽屋裏話≫ | ||||||||
工場でものづくりをしていても、常にお客様と向き合っていることを忘れてはいけません。もし、これが精神論に聞こえるとしたら、商売を忘れているとしか言いようがありません。おまえが作ったものなら、検査しなくても良いものだとわかると言われるのが、本当のプロのものづくりというものです。 | ||||||||
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