品質でもうけなさい | どうしたら易しく面白くなるか もっと楽にならないか |
2.3 品質の良い会社は生産性も高い | 品質でもうけなさい《目次》 | ||||||||||||
プロローグ | |||||||||||||
T.品質とコストの考え方 | |||||||||||||
生産性というのは生産の効率のことです。 効率とは投入と算出の比率のことで、 数値が大きければ効率が高く、小さければ低いことになります。 常識ですよね。 |
1. 問題のない会社はもうからない 2. 品質の良し悪しはコストでわかる |
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2.1 品質の意味を考え直してみよう 2.2 品質とは「良さ」なのか? 2.3 品質の良い会社は生産性も高い 2.4 品質は件数では見えない 2.5 品質はコストで把握せよ 2.6 品質管理のレベル |
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産出(output) 効 率=――――――――― 投入(input) 生産の産出(生産高や生産量、売上高、利益など) 生産性=―――――――――――――――――――――――― 生産の投入(就業人員や資材費、工数、経費など) |
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3. 品質保証とはどういうことか? | |||||||||||||
U.品質問題解決の進め方 | |||||||||||||
4. 問題解決の効率化を図れ 5. 見える化で問題を共有する 6. 深堀りで解決の手掛りをつかめ 7. もうからない対策を立てるな |
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生産性改善と言えば、次のような課題がテーマになります。 | |||||||||||||
V.品質問題よろず相談事例 | |||||||||||||
8. 品質問題よろず相談事例 9. レベルアップに必要な考え方 エピローグ |
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《おもしろがりホームページ》 | |||||||||||||
おすすめの 出し物 |
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これらは、言うなれば、 生産のインフラ整備のようなもので、 問題解決の方法・手段はほとんど研究し尽くされ、 標準化もされてきているので、 それほど特殊で難しいわけではありません。 |
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当事者がモチベーションを切らさない限り、 それなりの成果を出していきます。 |
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ところが、いずれ頭打ちになる時期がやってきます。 | |||||||||||||
真のロス(=品質)が顕在化してくるからです。 改善が真に成功するか否か、ここが最大のヤマ場です。 |
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これまでと同じような 業務改善のやり方では 品質問題は解決できません。 このまま成果が停滞したまま 手をこまぬいていると、 当事者のモチベーションが 確実に下がっていきます。 しかし、もっとまずいのは、 |
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品質の問題だからといって杓子定規に 従来型の品質改革に走ってしまうことです。 つまり、 品質を「ものの良さ」と捉え、 厳しい検査によって不良の流出を防ぎ、 注意喚起で品質を確保しようとするやり方・・・ |
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・・・そこにはもはや生産性という発想はありません。 逆に検査コスト増大という 生産性向上とは相反する結果が付きまといますから、 これまでの改善活動は遅かれ早かれ下火になります。 |
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品質とはロス(損失)であることを知っていれば、 このような精神論的品質改革がいかにばかげているか 容易に理解できるでしょう。 |
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品質改善は生産性向上活動として進めなければ意味がありません。 徹底的にロスを削減し、 生産性が向上しなければ品質が良くなったとは言えないのです。 |
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不良やクレームを放っておけば、 生産性がどんどん低下し、コストが大きくなっていく悪循環に陥っていきます。 逆に品質が安定していれば、それだけで利益に直結していきます。 もうけたければ品質問題に真剣に取り組むこと、これです。 |
≪楽屋裏話≫ | ||||||||
生産性改革は、目標を明確にして、当事者がモチベーションを切らさない限り、それなりの成果を出すことができますから、コンサルティングもやりやすいテーマです。また、経営者のホンネを聞くと、ねらいはむしろリーダーのスキルアップであったり、システム導入のためのデータベース構築であったりするケースも多く、長期的なビジョンの中で捉えられています。 ところが、品質改革の場合は、どういうわけか、頭の中に品質を向上するには金がかかるという固定観念があり、さらに、検査や注意喚起になんで外部の指導が必要なんだ?という意識も強いようです。 生産性向上の壁に直面している経営者がこのコンテンツを見て、品質改革に対する見方を変えるきっかけになれば良いのですが・・・ |
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