品質でもうけなさい

どうしたら易しく面白くなるか 　もっと楽にならないか

７．３　試行錯誤・ひらめき・・・快感！

品質でもうけなさい《目次》

プロローグ

�T．品質とコストの考え方

いかにしてアイディアをひらめかせるか？

1. 問題のない会社はもうからない 2. 品質の良し悪しはコストでわかる 3. 品質保証とはどういうことか？

ニュートンの万有引力の法則、アルキメデスの浮力の原理等々、 昔から科学の偉大な発見はひらめきによってなされたものが少なくない という事実を知れば、バカにはできません。

�U．品質問題解決の進め方

4. 問題解決の効率化を図れ 5. 見える化で問題を共有する 6. 深堀りで解決の手掛りをつかめ 7. もうからない対策を立てるな

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

最初から管理を考えるな 対策はアイディアが勝負 試行錯誤・ひらめき・・・快感！ ライフサイクルコストで考えよ 自立化の仕組みを作る

�V．品質問題よろず相談事例

8. 品質問題よろず相談事例 9. レベルアップに必要な考え方 　 エピローグ

《おもしろがりホームページ》

おすすめの 出し物

寝ても覚めても真剣に問題を考えていると、 突然、目の前がパァっと開けるようにアイディアがひらめく・・・ 私もそんな経験があります。 その瞬間、ものすごく気分が良いんですね。

こういうのをAha体験と呼ぶそうです。

よく知られている例ですが、次の問題を考えてみてください。

オフィスビルのエレベータの前で人が待っています。

あるとき、このエレベータが来るまでが 長く感じられるので何とかならないかと 改善を求められました。

ＩＥやＱＣを勉強した人は・・・

・・・とまあ、こんなふうに 得意の手法を駆使して分析を始めますが、 膨大なデータ資料を作ったところで 満足してしまうんです。

肝心の対策はというと、 結局メンテ担当者任せです。

そこで、発想を変えてみましょう。

思い込みや先入観は禁物です。 もう一度問題をあるがままに捉えて、その本質を考え直してみると、 ＩＥとかＱＣとは色合いが異なる答が見えてきます。

この例は原因までさかのぼっていますが、 実際に対策を考えるというのは、 こんなふうに行ったり来たりで、型にはまった方程式などありません。

この試行錯誤の繰り返しがひらめきを生むのです。

ただし、いくらひらめきが重要といっても、 思いついたらすぐ結論を出してしまうというのはいただけません。 その後の検証・検討をしないと 的外れな対策、高価な対策になりかねないからです。

脳科学者によれば、 脳というのは考えれば考えるほどクリアになっていくと言います。

考えている時間というのはとても贅沢な時間です。 そして、会社の職場は考えるネタ＝問題の宝庫です。 これを放っておくなんて本当にもったいないと思いませんか？

			≪楽屋裏話≫
			私はよく、決め打ちは問題解決をつまらなくするなんて言い方をします。 　思いつきをそのまま対策にして成功することもありますが、検証・検討なしで突っ走ると的外れな対策になることが圧倒的に多いです。 　しかし、それ以上にいただけないのは、最初の思いつきで先入観を作ってしまい、それ以上問題を考えなくなってしまうことです。考えることをやめてしまうと遅かれ早かれボケが始まります。 　冗談ではありません。気が付いたときには、あなたの職場はそこら中ボケだらけになっているかもしれません。 　実際のセミナーでは息抜きを兼ねて、いろいろクイズをを出して頭の体操をするところですが、ここでは省略します。

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